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CONSEILS : pour accélérer le processus, prenez une ou deux photos sous différents angles; ceci nous aidera à identifier votre modèle. Si votre demande concerne une pièce spécifique d’un produit, prenez une photo rapprochée de la pièce et une photo permettant de visualiser le produit entier. Par exemple, si votre demande concerne une poignée de robinet, prenez une photo rapprochée de la poignée ainsi qu’une photo du robinet entier.

Soyez aussi spécifique que possible lorsque vous décrivez le problème. Par exemple, plutôt que de dire que vous avez un robinet qui fuit, décrivez d’où il fuit, de l’extrémité du bec, de la base du bec ou de la poignée.