Dépannage
Vous avez des problèmes. Nous avons des solutions.
Identifiez votre produit
La première étape pour réparer un robinet consiste à identifier le produit que vous utilisez. Le numéro de modèle du produit (habituellement, un code de 8 chiffres, par exemple F-529-7AYY) est indiqué sur l’emballage et sur le manuel d’utilisation juste en dessous du nom du produit.
Aidez-moi! Je n’ai plus la documentation ou l’emballage.
Parfois, il y a des réponses simples. Pour explorer des informations d’ordre général destinées à vous assister, sélectionnez le type de votre produit.
Recherchez la source du problème
Une fois que vous avez identifié votre produit, recherchez le manuel de pose, le guide d’entretien et les vues éclatées des pièces sur la page d’assistance du modèle de votre robinet. Ces documents vous montrent comment nettoyer l’aérateur brise-jet, une cause classique de baisse de pression de l’eau, et comment démonter la poignée. Vous pouvez également consulter le manuel de pose afin de vous assurer que votre robinet est posé de façon appropriée.
Commandez les pièces de rechange
Une fois que vous avez identifié la source de votre problème, il se peut que vous deviez vous procurer des pièces de rechange. Si votre produit est couvert par notre garantie à vie , veuillez communiquer avec l’équipe de notre service à la clientèle pour obtenir les pièces de rechange : 1-800-PFAUCET (1-800-732-8238). Pour acheter des pièces de rechange pour un robinet qui n’est plus sous garantie, visitez notre page Où acheter et sélectionnez la section Détaillants en ligne. Si vous n’êtes pas sûr que votre robinet est sous garantie, veuillez nous joindre avant d’acheter les pièces.
Pour en savoir plus, veuillez vous rendre sur la page Pièces de rechange.
Posez votre nouvelle pièce
Posez de nouvelles pièces, un nouveau robinet ou une nouvelle robinetterie pour que votre produit puisse à nouveau fonctionner normalement. Pour de l’aide sur la pose, veuillez rechercher les fiches d’instructions de pose ou vous rendre sur notre page Vidéos de pose et réparation.
Services Consommateurs
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