Troubleshooting

J’ai une fuite (cuisine)

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez un problème avec votre robinet Pfister. Nous savons qu’il est vraiment frustrant de constater que quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, mais la bonne nouvelle, c’est qu’il y a peut-être un moyen facile de réparer votre produit.

Consultez les informations ci-dessous et suivez les liens pour rechercher votre modèle spécifique si vous devez déterminer les pièces à commander. Et si à un moment quelconque vous vous sentez perdu, n’hésitez pas à communiquer avec un représentant de notre service à la clientèle qui vous guidera pas à pas.

FUITE AU NIVEAU DU BEC

Problème :De l’eau fuit/goutte du bec lorsque je ferme l’eau

Solution : Nettoyer le joint statique de la cartouche

Retirez la cartouche

Commençons par aller sous votre comptoir et coupons l’eau de votre robinet au niveau des robinets d’arrêt d’équerre. Ensuite, nous déposerons la cartouche en retirant la ou les poignées du robinet. À l’aide d’une clé hexagonale de 3/32, dévissez la ou les vis de pression, puis retirez le capuchon en dôme en le dévissant dans le sens antihoraire. Finalement, retirez la bague de retenue en la dévissant dans le sens antihoraire.

Nettoyez les joints statiques, puis remontez la cartouche

À l’aide d’un chiffon mouillé, essuyez les joints statiques de la cartouche pour retirer les débris.

Remontez la cartouche en suivant les premières étapes en sens inverse.

Vérifiez s’il y a une fuite

Ouvrez votre robinet et vérifiez qu’il ne goutte plus. Si ce n’est pas le cas, il est peut-être temps de changer la cartouche.

La fuite persiste? Appelez Pfister

Nous savons qu’il est frustrant d’avoir un robinet qui fuit et nous voulons vous aider à trouver pourquoi il continue à fuir. Nous avons une équipe spécialisée dans ce genre de problème et elle est prête à vous aider. Veuillez nous joindre dès qu’il vous sera possible.

Appelez-nous au 1-800- PFAUCET (1-800-732-8238) ou
Envoyez-nous votre question.

FUITE AU NIVEAU DE LA TÊTE D’ARROSAGE

Problème : De l’eau fuit/goutte de la tête d’arrosage

Identifiez la tête d’arrosage

Si vous constatez que de l’eau sort de votre tête d’arrosage là où elle ne devrait pas, c’est que votre tête d’arrosage doit probablement être remplacée. Déterminez le modèle que vous avez en utilisant notre identificateur de robinet..

Appelez Pfister pour le remplacement

FUITE AU NIVEAU DU BOYAU

Problème :De l’eau fuit/goutte à l’endroit où le boyau est branché sur la tête d’arrosage

Serrez le raccord

Essayons de serrer le raccord de la tête d’arrosage au boyau. Serrez à la main en tournant la tête d’arrosage dans le sens horaire. Remove clip from ball rod

Vérifiez qu’il n’y a plus de fuite

Si vous constatez qu’il y a encore de l’eau au niveau de ce raccord, une pièce est peut-être nécessaire pour résoudre le problème

La fuite persiste? Appelez Pfister

FUITE SOUS LE COMPTOIR

Problème : De l’eau fuit/goutte sous l’évier

Diagnostiquez l’endroit

Voyons d’abord d’où vient votre fuite.

Fuite au niveau des robinets d’arrêt d’équerre

Essayez de serrer les raccords des conduites d’arrivée d’eau au robinet pour voir si la fuite vient de là. À l’aide d’une clé à molette, tournez les raccords rapides dans le sens horaire pour bien les serrer.

Fuite du boyau

Si la gaine du boyau fuit, vous avez peut-être besoin d’un nouveau boyau.

Fuite au niveau du dessous de comptoir

Assurez-vous que les raccords sont bien serrés et attachés au comptoir

Pour les robinets à boyau rétractable et à tête rétractable, tirez vers le bas le raccord du boyau au robinet (ou serrez ce raccord si le vôtre est fileté) et assurez-vous qu’il ne se débranchera pas et restera attaché/serré. Pour les robinets à deux poignées ou monocommande ayant une douchette latérale, tirez le boyau de la douchette latérale et assurez-vous que le raccord de dérivation ne se détachera pas et restera attaché/serré

Vérifiez les raccords

Si les branchements sont serrés et si de l’eau fuit encore, il se peut que vous ayez besoin d’un nouveau boyau

La fuite persiste? Appelez Pfister

FUITE AU NIVEAU DE LA POIGNÉE

Problème : De l’eau fuit/goutte sous la poignée

Retirez la poignée et le capuchon en dôme

Commençons par aller sous votre comptoir et coupons l’eau de votre robinet. Ensuite, nous déposerons la ou les cartouches en retirant la ou les poignées du robinet. À l’aide d’une clé hexagonale de 3/32, dévissez la vis de pression, puis retirez le capuchon en dôme en le dévissant dans le sens antihoraire. Finalement, retirez la bague de retenue en la dévissant dans le sens antihoraire.

Serrez la bague de retenue

Serrez la bague de retenue à l’aide d’une clé à molette en la tournant dans le sens horaire.

Remontez la poignée

Remontez la poignée en suivant les premières étapes en sens inverse.

Vérifiez s’il y a une fuite

Ouvrez votre robinet et vérifiez qu’il ne goutte plus. Si ce n’est pas le cas, il est peut-être temps de changer la cartouche.

La fuite persiste? Appelez Pfister

Si vous avez besoin de remplacer une pièce…

Trouvez votre robinet pour consulter une liste complète des pièces détachées.

Pour trouver votre modèle spécifique, consultez tous les robinets correspondants possibles. Consultez ensuite le schéma complet des pièces pour identifier la référence exacte à commander.

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Si vous n’êtes pas sûr de ce qu’il faut faire ensuite, envoyez-nous une photo de votre robinet et nous l’identifierons pour vous. Nous pouvons généralement vous fournir une réponse dans les 24 heures.

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