Troubleshooting

Le bec de mon robinet de cuisine est dur à tourner

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez un problème avec votre robinet Pfister. Nous savons qu’il est vraiment frustrant de constater que quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, mais la bonne nouvelle, c’est qu’il y a peut-être un moyen facile de réparer votre produit.

Consultez les informations ci-dessous et suivez les liens pour rechercher votre modèle spécifique si vous devez déterminer les pièces à commander. Et si à un moment quelconque vous vous sentez perdu, n’hésitez pas à communiquer avec un représentant de notre service à la clientèle qui vous guidera pas à pas.


Quel âge a votre robinet?

    Problème pour : un robinet qui est neuf

    Vérifiez les boyaux

    Commencez par vérifier que les boyaux ne sont pas emmêlés ensemble et empêchent le bec de tourner.

    Vérifiez une nouvelle fois que tout a bien été posé

    Vérifiez que rien n’a été oublié ou pincé pendant la pose.

    Évaluez la rigidité

    Les robinets peuvent être durs à tourner à leur sortie de l’usine. Ce n’est pas drôle non plus de constater qu’ils bougent d’eux-mêmes; laissez-leur le temps de trouver leurs marques chez vous!

    Encore dur? Appelez Pfister

    Si votre problème de bec dur à tourner n’est toujours pas résolu, c’est sans doute qu’il faut envisager une autre solution.  Nous voulons vous aider à déterminer pourquoi le problème persiste.  Nous avons une équipe spécialisée dans ce genre de problème et elle est prête à vous aider.  Communiquez avec nous dès que vous le pouvez.

    Appelez-nous au 1-800-PFAUCET (1-800-732-8238) Envoyez-nous votre question (lien vers la page « Posez une question »).

    Problème pour :  un robinet qui n’est pas neuf

    Vérifiez les boyaux

    Vérifiez que les boyaux ne sont pas emmêlés ensemble et empêchent le bec de tourner.

    Identifiez votre robinet (TOUS LES AUTRES)

    Si votre robinet ressemble à l’un de ceux-ci, essayez de déplacer le tube du bec de gauche à droite et de plus en plus vite pour casser les dépôts de tartre. Ces robinets ne sont pas conçus pour la lubrification et/ou le changement des joints toriques. Veuillez communiquer avec Pfister pour le remplacement.

    Identifiez votre robinet (34)

    Si votre robinet ressemble à l’un de ceux-ci, suivez les étapes ci-dessous

    Retirez la poignée

    Retirez la poignée du robinet en faisant sauter le capuchon afin d’accéder à la vis de pression. Utilisez une clé hexagonale de 3/32 po pour desserrer la poignée et dégagez-la en tirant dessus.

    Retirez le capuchon en dôme

    Dévissez le capuchon en dôme dans le sens antihoraire pour le retirer de l’ensemble.

    Retirez le manchon de retenue

    Serre à l’aide d’une pince la partie plate du manchon de retenue et dévissez-le dans le sens antihoraire pour le retirer.

    Retirez la cartouche

    Tirez vers le haut la cartouche en plastique pour la dégager de l’ensemble.

    Retirez le tube du bec

    Tirez vers le haut le tube du bec pour mettre à découvert les deux joints toriques.

    Lubrifiez les joints toriques Utilisez une graisse de silicone à base d’eau pour lubrifier les deux joints toriques. Nettoyez tous les débris de la base. Faites glisser le corps d’appareil de robinetterie Faites glisser le tube du bec pour le replacer sur les joints toriques.

    Replacez la cartouche

    Lorsque vous replacez la cartouche, faites attention aux deux goupilles qui sortent de la partie inférieure de la cartouche. Elles doivent s’aligner avec la base pour que la cartouche repose parfaitement sur son support. 

    Replacez le manchon de retenue Une fois qu’il est en place, serrez le manchon de retenue à l’aide d’une pince.

    Replacez le capuchon en dôme

    Vissez le capuchon en dôme dans le sens horaire pour le remettre en place.

    Remontez la poignée

    Faites glisser la poignée dans la partie supérieure de la cartouche et serrez la vis de pression. Replacez le capuchon sur la vis de pression.

    Identifiez votre robinet (Série Pfister) 34

    Si votre robinet ressemble à celui-ci, suivez les étapes ci-dessous

    Retirez la poignée

    Retirez la poignée du robinet en faisant sauter le capuchon afin d’accéder à la vis de pression. Utilisez une clé hexagonale de 3/32 po pour desserrer la poignée et dégagez-la en tirant dessus.

    Retirez le capuchon en dôme Dévissez le capuchon en dôme dans le sens antihoraire pour le retirer de l’ensemble.

    Levez vers le haut le tube du bec

    Tirez vers le haut le tube du bec (si la tige de soupape tombe, ce n’est pas un problème) pour mettre à découvert les joints toriques.

    Lubrifiez les joints toriques

    Utilisez une graisse de silicone à base d’eau pour lubrifier les deux joints toriques. Nettoyez tous les débris de la base.  

    Réinsérez le tube du bec

    Faites glisser vers le bas le tube du bec sur la base

    Replacez le capuchon en dôme

    Replacez la tige de soupape, puis vissez le capuchon en dôme dans le sens horaire pour le remettre en place.

    Remontez la poignée

    Faites glisser la poignée dans la tige de soupape et serrez la vis de pression. Replacez le capuchon sur la vis de pression.

    Identifiez votre robinet (26/36/526)

    Si votre robinet ressemble à celui-ci, suivez les étapes ci-dessous

    Retirez le cache de base

    Tournez le cache de base sur le bec dans le sens antihoraire jusqu’à ce que vous puissiez le déplacer vers le haut.

    Tirez le bec

    Tirez le bec vers le haut pour qu’il se détache de l’applique et de l’ensemble.

    Lubrifiez les joints toriques

    Utilisez une graisse de silicone à base d’eau pour lubrifier les deux joints toriques. Nettoyez tous les débris de la base.  

    Remontez le tube du bec

    Replacez le tube du bec sur l’ensemble.

    Replacez le cache de base

    Tournez le cache de base dans le sens horaire pour serrer à la main le tube du bec sur le cache.

    Encore dur? Appelez Pfister

    Si votre problème de bec dur à tourner n’est toujours pas résolu, c’est sans doute qu’il faut envisager une autre solution. Nous voulons vous aider à déterminer pourquoi le problème persiste. Nous avons une équipe spécialisée dans ce genre de problème et elle est prête à vous aider. Communiquez avec nous dès que vous le pouvez.

    Envoyez-nous votre question.

    Si vous avez besoin de remplacer une pièce…

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    Pour trouver votre modèle spécifique, consultez tous les robinets correspondants possibles. Consultez ensuite le schéma complet des pièces pour identifier la référence exacte à commander.

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    Si vous n’êtes pas sûr de ce qu’il faut faire ensuite, envoyez-nous une photo de votre robinet et nous l’identifierons pour vous. Nous pouvons généralement vous fournir une réponse dans les 24 heures.

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