Nous ne voulons pas vous être désagréables, mais vous seriez surpris d’apprendre que ce problème est souvent résolu en suivant les étapes ci-dessous. Si votre distributeur de savon ne veut pas pomper de savon, vérifiez qu’il y a de la solution savonneuse dans le réservoir en jetant un coup d’œil sous le support-évier. Nos réservoirs sont transparents pour que vous puissiez vérifier facilement s’il y a du liquide dedans.
Troubleshooting
Il y a un problème avec mon distributeur de savon.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez un problème avec votre robinet Pfister. Nous savons qu’il est vraiment frustrant de constater que quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, mais la bonne nouvelle, c’est qu’il y a peut-être un moyen facile de réparer votre produit.
Consultez les informations ci-dessous et suivez les liens pour rechercher votre modèle spécifique si vous devez déterminer les pièces à commander. Et si à un moment quelconque vous vous sentez perdu, n’hésitez pas à communiquer avec un représentant de notre service à la clientèle qui vous guidera pas à pas.
Problèmes communs et solutions
Problème : Mon distributeur de savon ne veut pas pomper
Vérifiez s’il y a du savonp
Essayez de pomper un peu plus.
Il y a des gens qui remplissent leur distributeur de savon en ajoutant à leur détergent à vaisselle des choses différentes et intéressantes, par exemple des savons de toilette de créateur ou des lotions luxueuses (nous croyons aussi aux bienfaits des lotions hydratantes!). Nos pompes sont optimisées pour l’application la plus commune, le détergent à vaisselle, et certains liquides plus épais peuvent exiger de 10 à 15 pompes pour remonter le tube. La force de gravité les entraîne lentement, mais sûrement vers le fond : pompez donc un peu plus pour voir si c’est ce qui se passe dans votre distributeur.
Le savon est collant.
Nous avons conçu nos distributeurs de savon pour que vous puissiez les remplir depuis la partie supérieure, ce qui est bien plus pratique que d’avoir à les dévisser à chaque fois. Parfois, nous les remplissons un peu trop et du savon déborde du réservoir et pénètre dans le mécanisme de pompage. Le distributeur continuera à fonctionner pendant un certain temps, mais lorsque le savon sèche, il devient très collant et peut obstruer la pompe elle-même.
Le savon est collant.
Rappelez-vous que le réservoir de nos distributeurs de savon ne contient que 0,47 l (16 oz liq.). Il est important de laisser un espace de 1/2 po en haut du réservoir pour que la paille puisse rentrer sans faire déborder le liquide.
Retirez la pompe
Retirez à la fois la pompe et la paille du réservoir en les tirant vers le haut, à la verticale.
Trempez dans de l’eau
En maintenant en place la paille, trempez l’ensemble dans une casserole d’eau chaude pendant 15 minutes en veillant à ce qu’il soit totalement immergé. Pompez la tête sous l’eau jusqu’à ce que le mécanisme se déplace librement.
Purgez la pompe
Une fois qu’elle se manœuvre librement, pompez un peu d’eau chaude à travers la paille pour purger également l’intérieur. Retirez l’ensemble de l’eau, puis pompez plusieurs fois pour retirer l’eau en excès et replacez l’ensemble dans le réservoir.
Toujours impossible de pomper? Appelez Pfister
Si les étapes ci-dessus ne donnent rien, il est peut-être temps de remplacer le mécanisme. Nous savons qu’il peut être frustrant d’avoir un problème avec un accessoire de robinetterie et nous voulons vous aider pour le résoudre rapidement. Nous avons une équipe spécialisée dans ce genre de problème et elle est prête à vous aider. Pour que nous puissions intervenir et réparer, appelez-nous ou écrivez-nous :
Appelez-nous au 1-800-PFAUCET (1-800-732-8238) ou
Envoyez-nous votre question.
Appelez-nous au 1-800-PFAUCET (1-800-732-8238) ou
Envoyez-nous votre question.
Problème : Le réservoir est cassé
Réservoir cassé? Appelez Pfister
Si votre réservoir est cassé, il est temps de le remplacer par un neuf. Nous savons qu’il peut être frustrant d’avoir un problème avec un accessoire de robinetterie et nous voulons vous aider pour le résoudre rapidement. Nous avons une équipe spécialisée dans ce genre de problème et elle est prête à vous aider. Pour que nous puissions intervenir et réparer, appelez-nous ou écrivez-nous :
Appelez-nous au 1-800- PFAUCET (1-800-732-8238) ou
Envoyez-nous votre question.
Appelez-nous au 1-800- PFAUCET (1-800-732-8238) ou
Envoyez-nous votre question.
Replacez le réservoir
Lorsque votre nouveau réservoir arrive, retirez l’ancien sous le comptoir en le tournant dans le sens antihoraire jusqu’à ce qu’il se détache. Vissez le nouveau en le tournant dans le sens horaire, mais ne serrez pas trop fort.
Problème : La tête est cassée
Déterminez l’endroit
Retirez la tête de pompe du distributeur en la tirant vers le haut, à la verticale. Si vous soupçonnez qu’une pièce est cassée, examinez l’ensemble pour déterminer l’endroit où il est cassé.
L’embout du bec
Si l’embout bout du bec s’est cassé, il est temps de remplacer la tête du distributeur de savon. Déterminez votre modèle à l’aide de notre catalogue de produits en ligne.
La base de la tête
Si la tête est cassée depuis la base, à l’endroit où elle se raccorde à l’embout du distributeur de savon, il est temps de remplacer la pompe et peut-être même la tête du distributeur de savon. Essayez de tirer l’embout de pompe cassé pour le dégager de la partie inférieure de la tête du distributeur. Nous pouvons vous envoyer une nouvelle tête si vous ne pouvez pas retirer l’embout cassé.
Retirez l’embout de pompe cassé
Il vous faut peut-être un nouveau mécanisme de pompe. Essayez de tirer l’embout de pompe cassé pour le dégager de la partie inférieure de la tête du distributeur à savon. Si vous pouvez saisir ce qui reste de l’embout pour le tirer, il devrait se dégager facilement. Ne vous inquiétez pas si vous ne pouvez pas le retirer, nous remplacerons les deux pour vous.
Appelez pour le remplacement
Nous savons qu’il peut être frustrant d’avoir un problème avec un accessoire de robinetterie et nous voulons vous aider pour le résoudre rapidement. Nous avons une équipe spécialisée dans ce genre de problème et elle est prête à vous aider. Pour que nous puissions intervenir et réparer, appelez-nous ou écrivez-nous :
Appelez-nous au 1-800-PFAUCET (1-800-732-8238) ou
Envoyez-nous votre question.
Appelez-nous au 1-800-PFAUCET (1-800-732-8238) ou
Envoyez-nous votre question.
Problème : Du savon goutte de mon distributeur de savon
Embout de bec cassé? Appelez Pfister
Nous savons qu’il peut être frustrant d’avoir un problème avec un accessoire de robinetterie et nous voulons vous aider pour le résoudre rapidement. Nous avons une équipe spécialisée dans ce genre de problème et elle est prête à vous aider. Pour que nous puissions intervenir et réparer, appelez-nous ou écrivez-nous :
Appelez-nous au 1-800-PFAUCET (1-800-732-8238) ou
Envoyez-nous votre Posez une question
Appelez-nous au 1-800-PFAUCET (1-800-732-8238) ou
Envoyez-nous votre Posez une question
Problème : Mon distributeur de savon se bloque
Le savon est collant
Nous avons conçu nos distributeurs de savon pour que vous puissiez les remplir depuis la partie supérieure, ce qui est bien plus pratique que d’avoir à les dévisser à chaque fois. Parfois, nous les remplissons un peu trop et du savon déborde du réservoir et pénètre dans le mécanisme de pompage. Le distributeur continuera à fonctionner pendant un certain temps, mais lorsque le savon sèche, il devient très collant et peut obstruer la pompe elle-même.
Rappel du niveau de remplissage
Rappelez-vous que le réservoir de nos distributeurs de savon ne contient que 0,47 l (16 oz liq.). Il est important de laisser un espace de 1/2 po en haut du réservoir pour que la paille puisse rentrer sans faire déborder le liquide.
Retirez la pompe
As a reminder, our soap dispenser bottles hold 16 fl oz of liquid. It's important to leave 1/2" of space at the top to allow for the fill straw to go in without overflowing.
Trempez dans de l’eau
En maintenant en place la paille, trempez l’ensemble dans une casserole d’eau chaude pendant 15 minutes en veillant à ce qu’il soit totalement immergé. Pompez la tête sous l’eau jusqu’à ce que le mécanisme se déplace librement.
Purgez la pompe
Une fois qu’elle se manœuvre librement, pompez un peu d’eau chaude à travers la paille pour purger également l’intérieur. Retirez l’ensemble de l’eau, puis pompez plusieurs fois pour retirer l’eau en excès et replacez l’ensemble dans le réservoir.
Pompe bloquée? Appelez Pfister
Si les étapes ci-dessus ne donnent rien, il est peut-être temps de remplacer la pompe du distributeur de savon. Nous savons qu’il peut être frustrant d’avoir un problème avec un accessoire de robinetterie et nous voulons vous aider pour le résoudre rapidement. Nous avons une équipe spécialisée dans ce genre de problème et elle est prête à vous aider. Pour que nous puissions intervenir et réparer, appelez-nous ou écrivez-nous :
Appelez-nous au 1-800-PFAUCET (1-800-732-8238) ou
Envoyez-nous votre question.
Appelez-nous au 1-800-PFAUCET (1-800-732-8238) ou
Envoyez-nous votre question.
Si vous avez besoin de remplacer une pièce…
Trouvez votre robinet pour consulter une liste complète des pièces détachées.
Pour trouver votre modèle spécifique, consultez tous les robinets correspondants possibles. Consultez ensuite le schéma complet des pièces pour identifier la référence exacte à commander.
Communiquez avec nous pour que nous vous aidions à identifier votre robinet.
Si vous n’êtes pas sûr de ce qu’il faut faire ensuite, envoyez-nous une photo de votre robinet et nous l’identifierons pour vous. Nous pouvons généralement vous fournir une réponse dans les 24 heures.
Services Consommateurs
1-800-PFAUCET
(1-800-732-8238)
7 h – 16 h HNP, du lundi au vendredi
6 h 30 – 14 h 30 HNP, le samedi
Fermé le dimanche et les principaux jours fériés