La poignée de mes robinets est dure ou difficile à manœuvrer
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez un problème avec votre robinet Pfister. Nous savons qu’il est vraiment frustrant de constater que quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, mais la bonne nouvelle, c’est qu’il y a peut-être un moyen facile de réparer votre produit.
Consultez les informations ci-dessous et suivez les liens pour rechercher votre modèle spécifique si vous devez déterminer les pièces à commander. Et si à un moment quelconque vous vous sentez perdu, n’hésitez pas à communiquer avec un représentant de notre service à la clientèle qui vous guidera pas à pas.
LES POIGNÉES SONT DURES OU DIFFICILES À MANŒUVRER
Problème : ma ou mes poignées sont dures à tourner
Solution : éliminez les dépôts de tartre dans la poignée.
Coupez l’eau
Commençons par couper l’arrivée d’eau de votre robinet.
Retirez la poignée (vis de pression)
Il y a deux façons de retirer votre poignée, en fonction de la façon dont elle a été fabriquée. Si vous sentez un trou derrière la poignée, au niveau de la base, c’est que vous avez un système à vis de pression. Utilisez une clé hexagonale de 3/32 po pour desserrer la vis de pression et retirez la poignée.
Retirez le moyeu de poignée
S’il n’y a pas de trous de vis de pression, votre poignée se tournera simplement. Retirez le moyeu de la poignée en le tournant (lui-même ou la base) dans le sens antihoraire.
Éliminez les dépôts de tartre dans les poignées
Maintenant que la poignée est retirée, nous pouvons essayer de sérier le problème. En prenant dans la main l’ensemble poignée que vous venez juste de démonter, faites tourner la poignée dans les deux sens. Si la poignée est dure à tourner sans la cartouche, il est possible que du tartre se soit déposé à l’intérieur de la poignée et l’empêche de se manœuvrer en douceur. Essayez de tremper votre poignée entre 30 et 60 minutes dans une solution de vinaigre blanc et d’eau en quantités égales et vérifiez si le tartre s’élimine.
Appelez Pfister
Si votre poignée se tourne librement lorsqu’elle est séparée de la cartouche, ou si vous l’avez trempée dans une solution de rinçage, remontez-la et si elle est toujours difficile à tourner, il vous faut peut-être une nouvelle cartouche. Nous sommes là pour vous aider.
Appelez-nous au 1-800-PFAUCET (1-800-732-8238)
Envoyez-nous votre question.
Entre temps, vous pouvez accélérer les choses en utilisant les outils de recherche de notre catalogue en ligne sur ce site Web pour identifier votre produit : cliquez simplement sur « SALLE DE BAINS » dans le menu au sommet de la page. Conseil : si votre robinet a plus de cinq ans, cochez la case « Affichez les produits abandonnés » afin de vous assurer de voir tous les styles correspondants. Nous avons de nombreuses cartouches et en fournissant à votre représentant du service à la clientèle le nom du style du robinet ou le numéro de modèle, tout ira plus vite ensuite.
Si vous avez besoin de remplacer une pièce…
Trouvez votre robinet pour consulter une liste complète des pièces détachées.
Pour trouver votre modèle spécifique, consultez tous les robinets correspondants possibles. Consultez ensuite le schéma complet des pièces pour identifier la référence exacte à commander.
Communiquez avec nous pour que nous vous aidions à identifier votre robinet.
Si vous n’êtes pas sûr de ce qu’il faut faire ensuite, envoyez-nous une photo de votre robinet et nous l’identifierons pour vous. Nous pouvons généralement vous fournir une réponse dans les 24 heures.
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